• ホテル音羽ノ森【よくある質問 [ Q&A ]】

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よくある質問 [ Q&A ]

当ホテルについて、今までいただいた質問と回答を掲載しています。 以下の項目に分けて掲載してあります。(クリックで詳細を見ることができます)
また、他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

よくある質問:交通・アクセスについて

最寄の駅と高速道路インターチェンジを教えてください。

電 車:「JR北陸新幹線・軽井沢駅」→ ホテルまで徒歩で約12分

お 車:「上信越道・碓井軽井沢I.C(インターチェンジ)」→ ホテルまでお車で約20分

道路が混雑する事や渋滞する事はありますか?

ゴールデンウィークやお盆の時期は軽井沢駅周辺、特にプリンス通りが大混雑します。 ピーク時は軽井沢I.Cから当ホテルまで3時間かかることもございます。 ご利用時にお問い合わせください。

軽井沢駅からホテルまでの距離と時間は?

軽井沢駅北口からメイン通りを約800メートル直進し、右側の中国料理「榮林(えいりん)」様を右折。「万平通り」を約100メートル進むと右手に当ホテルがございます。駅から徒歩で約12分となります。

送迎はありますか?

基本的にございません。徒歩の場合は駅からホテルまで約12分、タクシーをご利用される場合は駅からホテルまで約2分です。 軽井沢の街並を楽しみながらお越し下さい。

駐車場はありますか?

ホテル専用駐車場がございます。第1駐車場、臨時駐車場あわせて65台駐車可能です。

雪がなくてもスノータイヤは必要でしょうか?

冬期は気温が氷点下になり、雪がなくても路面が凍結しますので、雪がなくても必ずスノータイヤでお越し下さい。

よくある質問:ホテルのご予約について

予約はいつから可能ですか?

ご予約は、宿泊日の1年前から承っております。

キャンセル料はいつからかかりますか?

ご宿泊日の10日前より発生します。

よくある質問:ホテルのご利用について

チェックイン/チェックアウトの時間は?

チェックイン14:00、チェックアウト11:00となっております。
なお、詳細は客室のご案内をご参照ください

チェックイン前に荷物を預けたいのですが。

フロントにてお預かりしております。
また、チェックアウト後もお預かりいたしますので、軽井沢をごゆっくりお楽しみください。

子供を連れての宿泊は可能ですか?

ご利用いただけます。 ご家族皆様でお越しください。
未就学のお子様に限り、添い寝利用は無料となります。
有料にてベビーベッドもご用意しております。

アメニティや備品にはどのようなものがありますか?

ロクシタン社製(シャンプー・コンディショナー・ボディソープ)
スキンケアセット/石けん/ヘアブラシ/T字剃刀/歯ブラシ
綿棒/コットン/シャワーキャップ/その他(ドライヤー・バスタオル・ハンドタオル・フェイスタオル・ナイトウェア・スリッパ・竹ふみ)をご用意しております。
ロイヤルスイートルームのみ「ブルガリ」社製のアメニティを使用しています。

インターネットは利用できますか?

客室を含め全館で無料Wifiをご利用いただけます。
また、本館1階フロント横に無料でご利用いただけるLANケーブルもございます。

温泉や大浴場はありますか?

温泉、大浴場のご準備はございません。
お近くの施設をご紹介申し上げますのでスタッフにお問い合わせください。

ホテルの門限を教えてください。

門限はございません。
ただし、軽井沢町は営業時間の規制があり、飲食店や売店などのすべての店舗、コンビニエンスストアも23:00で閉店になりますのでご注意ください。

喫煙ルームはありますか?

喫煙ルームはございません。
ホテル敷地内にあります喫煙スペースをご利用ください。

ペットを連れての宿泊やホテル館内の利用は可能ですか?

動物の種類やサイズを問わず、ご宿泊・館内ご利用をご遠慮いただいております。
ただし、盲導犬、介助犬は規制対象外ですのでご予約時に予約担当スタッフにお伝えのうえ、安心してお越し下さい。

休館日はありますか?

当ホテルは通年営業しております。
ただし、冬期施設メンテナンスを目的に休館する場合もございますのでお問い合わせください。

クレジットカードは利用できますか?

各種クレジットカードがご利用いただけます。
※ただし、婚礼関係費用のクレジットカードでのお支払いはご遠慮いただいております。

事前に荷物を送りたいのですが、可能でしょうか?

「ご宿泊日」「ご宿泊予約者名」を明記の上、以下の住所までお送りください。
〒389-0102長野県北佐久郡軽井沢町旧軽井沢 旧軽井沢ホテル音羽ノ森 フロント宛

よくある質問:軽井沢の観光について

音羽ノ森周辺の観光場所と所要時間を教えてほしいのですが。

主要な観光地への所要時間は以下の通りです。
その他の観光地についてもお気軽にスタッフにお尋ねください。
※混雑時は、お車での移動時間が大幅に変わりますのでご注意ください。

  • 旧軽井沢銀座 徒歩約7分
  • 雲場池(くもばいけ) 徒歩約10分
  • 軽井沢大賀ホール 徒歩約10分
  • 軽井沢・プリンスショッピングプラザ(アウトレット) 徒歩約15分
  • ショー記念礼拝堂 徒歩約15分
  • 聖パウロ教会 徒歩約15分
  • 旧三笠ホテル お車約10分
  • 白糸の滝 お車約20分
  • 鬼押出し お車約40分
  • 軽井沢タリアセン お車約15分
  • トンボの湯 お車約15分
  • 千ヶ滝温泉 お車約15分
貸し自転車(レンタル自転車)はありますか?

ご宿泊者専用として1人乗りまたは2人乗り自転車がございます。

1人用:2時間 500円/4時間 1,000円 /1日 1,500円
1人用(電動):2時間 700円/4時間 1,200円/1日 1,700円
2人用 :2時間 1,000円/4時間 1,500円/1日 2,000円

※ 冬季の貸し出しは行っておりません。
※ 表示の料金は税別です。

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