よくある質問 [ Q&A ] | ホテル音羽ノ森

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当ホテルについて、今までいただいた質問と回答を掲載しています。以下の項目に分けて掲載してあります。（クリックで詳細を見ることができます）
また、他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

最寄の駅と高速道路インターチェンジを教えてください。

電　車：「JR長野新幹線・軽井沢駅」→　ホテルまで徒歩で約12分

お　車：「上信越道・碓井軽井沢I.C（インターチェンジ）」→　ホテルまでお車で約20分

道路が混雑する事や渋滞する事はありますか?

ゴールデンウィークやお盆の時期は軽井沢駅周辺、特にプリンス通りが大混雑します。ピーク時は軽井沢I.Cから当ホテルまで3時間かかることもございます。ご利用時にお問い合わせください。

軽井沢駅からホテルまでの距離と時間は？

軽井沢駅北口からメイン通りを約800メートル直進し、右側の中国料理「榮林（えいりん）」様を右折。「万平通り」を約100メートル進むと右手に当ホテルがございます。駅から徒歩で約12分となります。

送迎はありますか？

基本的にございません。徒歩の場合は駅からホテルまで約12分、タクシーをご利用される場合は1メータ（700円）駅からホテルまで約2分です。軽井沢の街並を楽しみながらお越し下さい。

駐車場はありますか？

ホテル専用駐車場がございます。第1駐車場、第2駐車場あわせて65台駐車可能です。

雪がなくてもスノータイヤは必要でしょうか？

冬期は気温が氷点下になり、雪がなくても路面が凍結しますので、雪がなくても必ずスノータイヤでお越し下さい。

予約はいつから可能ですか？: ご予約は、宿泊日の1年前から承っております。
キャンセル料はいつからかかりますか？: ご宿泊日の10日前より発生します。

チェックイン／チェックアウトの時間は？: チェックイン14：00、チェックアウト11：00となっております。
なお、詳細は客室のご案内をご参照ください
チェックイン前に荷物を預けたいのですが。: フロントにてお預かりしております。
また、チェックアウト後もお預かりいたしますので、軽井沢をごゆっくりお楽しみください。
子供を連れての宿泊は可能ですか？: 大人の方と添寝される場合は無料となっております。
有料にてベビーベッドのご利用も可能になっています。
アメニティや備品にはどのようなものがありますか？: ロクシタン社製（シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ボディミルク）
スキンケアセット／石けん／ヘアブラシ／T字剃刀／歯ブラシ
綿棒／コットン／シャワーキャップ／その他（ドライヤー・バスタオル・ハンドタオル・フェイスタオル・ナイトウェア・スリッパ・竹ふみ）をご用意しております。
ロイヤルスイートルームのみ「ブルガリ」社製のアメニティを使用しています。
インターネットは利用できますか？: 現在お部屋でのインターネットはご利用いただけませんが、本館1階フロント横に有料パソコン（100円／15分）とご自由にご利用いただけるLANケーブル（無料）がございます。
温泉や大浴場はありますか？: 温泉、大浴場のご準備はございません。
お近くの施設をご紹介申し上げますのでスタッフにお問い合わせください。
ホテルの門限を教えてください。: 門限はございません。
ただし、軽井沢町は営業時間の規制があり、飲食店や売店などのすべての店舗、コンビニエンスストアも23：00で閉店になりますのでご注意ください。
喫煙ルームはありますか？: 喫煙ルームはございません。
喫煙は、各建物の入り口にある喫煙場所をご利用ください。
ペットを連れての宿泊やホテル館内の利用は可能ですか？: 動物の種類やサイズを問わず、ご宿泊・館内ご利用をご遠慮いただいております。
ただし、盲導犬、介助犬は規制対象外ですのでご予約時に予約担当スタッフにお伝えのうえ、安心してお越し下さい。
休館日はありますか？: 当ホテルは通年営業しております。
ただし、冬期施設メンテナンスを目的に休館する場合もございますのでお問い合わせください。
クレジットカードは利用できますか？: 各種クレジットカードがご利用いただけます。
※ただし、婚礼関係費用のクレジットカードでのお支払いはご遠慮いただいております。
事前に荷物を送りたいのですが、可能でしょうか？: 「ご宿泊日」「ご宿泊予約者名」を明記の上、以下の住所までお送りください。
〒389-0102長野県北佐久郡軽井沢町旧軽井沢　旧軽井沢ホテル音羽ノ森　フロント宛