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Q&A〜よくある質問〜:旧軽井沢ホテル 音羽ノ森

交通アクセスについて

最寄の駅と高速道路インターチェンジを教えてください。

電 車 :「JR長野新幹線・軽井沢駅」

       → ホテルまで徒歩で約12分

お 車 :「上信越道・碓井軽井沢I.C(インターチェンジ)」

       → ホテルまでお車で約20分

道路が混雑する事や渋滞する事はありますか?

ゴールデンウィークやお盆の時期は軽井沢駅周辺、特にプリンス通りが大混雑します。
ピーク時は軽井沢I.Cから当ホテルまで3時間かかることもございます。
ご利用時にお問い合わせください。

軽井沢駅からホテルまでの距離と時間は?

軽井沢駅北口からメイン通りを約800メートル直進し、右側の中国料理「榮林(えいりん)」様を右折。「万平通り」を約100メートル進むと右手に当ホテルがございます。
駅から徒歩で約12分となります。

送迎はありますか?

ございません。徒歩の場合は駅からホテルまで約12分、タクシーをご利用される場合は1メータ(700円)駅からホテルまで約2分です。
軽井沢の街並を楽しみながらお越し下さい。

駐車場はありますか?

敷地内に50台ございます。
なお、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。

雪がなくてもスノータイヤは必要でしょうか?

冬期(12月中旬~3月末頃まで)は日中も氷点下となり、路面が凍結致しますのでお車でのご来館の場合は必ずスノータイヤでお越し下さい。

ホテルのご予約について

予約はいつから可能ですか?

ご予約は、宿泊日の1年前から承っております。

キャンセル料はいつからかかりますか?

ご宿泊日の10日前より発生します。

 10日前~2日前 ご宿泊料金の20%
 前 日 ご宿泊料金の50%
 当日または不泊 ご宿泊料金の100%

ホテルのご利用について

チェックイン/チェックアウトの時間は?

チェックイン14:00、チェックアウト11:00となっております。
なお、詳細は宿泊サービスをご参照ください

チェックイン前に荷物を預けたいのですが。

フロントにてお預かりしております。
また、チェックアウト後もお預かりいたしますので、軽井沢をごゆっくりお楽しみください。

子供を連れての宿泊は可能ですか?

未就学のお子様にかぎり、大人と添寝される場合は無料となっております。
有料にてベビーベッドのご利用も可能になっています。

アメニティや備品にはどのようなものがありますか?

ロクシタン社製(シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ボディミルク)
スキンケアセット/石けん/ヘアブラシ/T字剃刀/歯ブラシ
綿棒/コットン/シャワーキャップ/その他(ドライヤー・バスタオル・ハンドタオル・フェイスタオル・ナイトウェア・スリッパ・竹ふみ)
をご用意しております。
ロイヤルスイートルームのみ「ブルガリ」社製のアメニティを使用しています。

客室でインターネットは利用できますか?

大変申し訳ございません。
現在のところ当ホテルではインターネットご利用環境が整っておりません。

温泉や大浴場はありますか?

温泉、大浴場のご準備はございません。
お近くの施設をご紹介申し上げますのでスタッフにお問い合わせください。

ホテルの門限を教えてください。

門限はございません。
ただし、軽井沢町は営業時間の規制があり、飲食店や売店などのすべての店舗、コンビニエンスストアも23:00で閉店になりますのでご注意ください。

禁煙ルームはありますか?

現在のところ完全な禁煙ルームの準備はございません。
禁煙ルームをご希望のお客様には、チェックイン前までに客室専用の消臭を行い、
クリーニングの後ご利用いただいております。
ご希望の方は、ご予約時に「禁煙ルーム希望」と予約担当スタッフにお伝えください。

ペットを連れての宿泊やホテル館内の利用は可能ですか?

動物の種類やサイズを問わず、ご宿泊・館内ご利用をご遠慮いただいております。
ただし、盲導犬、介助犬は規制対象外ですのでご予約時に予約担当スタッフにお伝えのうえ、安心してお越し下さい。

休館日はありますか?

当ホテルは通年営業しております。
ただし、冬期施設メンテナンスを目的に休館する場合もございますのでお問い合わせください。

クレジットカードは利用できますか?

各種クレジットカードがご利用いただけます。

※ただし、婚礼関係費用のクレジットカードでのお支払いはご遠慮いただいております。

事前に荷物を送りたいのですが、可能でしょうか?

「ご宿泊日」「ご宿泊予約者名」を明記の上、以下の住所までお送りください。
〒389-0102長野県北佐久郡軽井沢町旧軽井沢 旧軽井沢ホテル音羽ノ森 フロント宛

軽井沢の観光について

音羽ノ森周辺の観光場所と所要時間を教えてほしいのですが。

主要な観光地への所要時間は以下の通りです。
その他の観光地についてもお気軽にスタッフにお尋ねください。
※混雑時は、お車での移動時間が大幅に変わりますのでご注意ください。

 旧軽井沢銀座 徒歩約7分
 雲場池(くもばいけ) 徒歩約10分
 軽井沢大賀ホール 徒歩約10分
 軽井沢・プリンス
 ショッピングプラザ
 (アウトレット)
徒歩約15分
 ショー記念礼拝堂 徒歩約15分
 
 聖パウロ教会 徒歩約15分
 旧三笠ホテル お車約10分
 白糸の滝 お車約20分
 鬼押出し お車約40分
 軽井沢タリアセン お車約15分
 トンボの湯 お車約15分
 千ヶ滝温泉 お車約15分

貸し自転車(レンタル自転車)はありますか?

ご宿泊者専用として1人乗りまたは2人乗り自転車がございます。

1人用 2時間 525円 4時間 1,050円 1日 1,575円
2人用 2時間 1,575円 4時間 2,100円 1日 2,625円

※ 冬季の貸し出しは行っておりません。