• ホテル音羽ノ森【Privacy Policy】

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個人情報保護方針

ホテル音羽ノ森は、お客様の個人情報の重要性を認識し大切に扱うとともに、 よりよい商品・サービスを提供させていただくため、以下の取り組みを推進し、 責任を持ってお客様の個人情報を保護します。

個人情報保護ポリシー

  1. 1. 法令等の遵守
    ホテル音羽ノ森は、個人情報保護法その他関係する法令等を遵守いたします。
  2. 2.社内体制
    ホテル音羽ノ森は個人情報の取扱いおよびシステムに関して、社内規程及び業務毎に必要なルールを策定するとともに、管理者を置く等組織を整備し、個人情報保護を遵守する体制を構築いたします。
  3. 3.個人情報の収集
    ホテル音羽ノ森がお客様から個人情報を収集する場合には、利用目的を明示しご承諾をいただいたうえで、その目的達成に必要な範囲で収集させていただきます。
  4. 4.個人情報の利用
    ホテル音羽ノ森がお客様の個人情報を利用するにあたっては、利用目的の範囲内でのみ利用することとし、その目的の範囲を超えた利用はいたしません。
  5. 5.正確性の確保
    ホテル音羽ノ森は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう、適切な措置を講じます。
  6. 6.安全管理措置
    ホテル音羽ノ森は、お客様の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等に対する予防措置および安全対策を講じます。
  7. 7.社内教育
    ホテル音羽ノ森は、従業員に対する個人情報保護についての教育訓練を行い、その内容を社内に周知徹底させます。
  8. 8.委託先の監督
    ホテル音羽ノ森がお客様の個人情報を利用するにあたっては、正当な利用の範囲内で個人情報を第三者に委託することがございます。委託先へは個人情報を厳重に管理することを義務付け、監督いたします。
  9. 9.第三者提供の制限
    ホテル音羽ノ森は、法令による場合等を除き、お客様の個人情報をお客様のご承諾なく第三者に提供・開示いたしません。
  10. 10.個人情報の開示・訂正等
    ホテル音羽ノ森がお預かりするお客様の個人情報に関して、お客様が個人情報の確認・訂正等をご希望される場合には、合理的かつ必要な範囲内において速やかに対応させていただきます。
  11. 11.社内体制の継続的見直し
    ホテル音羽ノ森は、個人情報の取り扱いに関する規程およびそれを実行するための組織体制について、有効かつ適正な運用が持続的になされるよう継続的な見直しと改善を図ってまいります。

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当社が保有する個人データとその利用目的

当社の保有個人データの利用目的

  • 1. 商品の販売及び一般・会員制サービスの提供その他それらに付随する諸対応。
  • 2. ホテル音羽ノ森の商品、サービス、優待、イベント等に関する情報の送付、ご案内。
  • 3. 各種お問い合わせ、資料請求等に関する対応等。
  • 4. お客様のご意見、ご要望に対する商品、サービスの改善。
  • 5. 顧客動向分析、市場調査その他、経営上必要な分析を行うための基礎データの作成および特定個人を識別できない統計的なデータの作成。
  • 6. ホテル音羽ノ森の義務の履行及び権利の行使、これに付随するホテル運営上の諸対応。

保有する個人データ

【宿泊・ホテル全般】
  • ・ 宿泊予約、利用実績データ一式
  • ・ インターネット予約専用ID
  • ・ 宴会予約、利用実績データ一式
  • ・ 一般顧客データ一式
  • ・ メールマガジン配信登録者リスト
  • ・ ホテルイベント・企画アンケート、参加者リスト
【レストラン】
  • ・ レストラン・バー予約台帳
  • ・ レストラン・バー利用実績データ一式
  • ・ レストラン・バー会員データ一式
【ウェディング】
  • ・ ウェディング予約、利用実績データ一式
  • ・ フェアイベント・アンケート、参加者リスト

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当社が保有する個人データとその利用目的

当社の保有個人データの利用目的

  • 1. 商品の販売及び一般・会員制サービスの提供その他それらに付随する諸対応。
  • 2. ホテル音羽ノ森の商品、サービス、優待、イベント等に関する情報の送付、ご案内。
  • 3. 各種お問い合わせ、資料請求等に関する対応等。
  • 4. お客様のご意見、ご要望に対する商品、サービスの改善。
  • 5. 顧客動向分析、市場調査その他、経営上必要な分析を行うための基礎データの作成および特定個人を識別できない統計的なデータの作成。
  • 6. ホテル音羽ノ森の義務の履行及び権利の行使、これに付随するホテル運営上の諸対応。

お客様のアクセスログ(履歴)について

【宿泊・ホテル全般】
  • ・ 宿泊予約、利用実績データ一式
  • ・ インターネット予約専用ID
  • ・ 宴会予約、利用実績データ一式
  • ・ 一般顧客データ一式
  • ・ メールマガジン配信登録者リスト
  • ・ ホテルイベント・企画アンケート、参加者リスト
【レストラン】
  • ・ レストラン・バー予約台帳
  • ・ レストラン・バー利用実績データ一式
  • ・ レストラン・バー会員データ一式
【ウェディング】
  • ・ ウェディング予約、利用実績データ一式
  • ・ フェアイベント・アンケート、参加者リスト

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当お客様のアクセスログ(履歴)について

お客様のアクセスログ(履歴)について

ホテル音羽ノ森のウェブサイトでは、お客さまの利便性やサービスの向上を図ることなどを目的として、アクセスされた方の情報をアクセスログ (履歴) という形で記録しています。記録される情報は、アクセスされた日時やページ、ドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザ(インターネット閲覧ソフト)の種類などですが、個人を特定できる情報は含みません。ホテル音羽ノ森は、これらの情報をウェブサイトの利用状況に関する統計分析のためのみに利用し、それ以外の目的で利用することはありません。 アクセスログの記録にあたっては、ホテル音羽ノ森が契約するサービスプロバイダが提供するクッキーとWebビーコンを使用しています。

クッキーとは、ウェブサイトを閲覧した際にウェブサイトを管理するサーバからユーザーの利用しているブラウザへ送られる小さな情報です。これにより、サーバは特定のコンピュータがウェブサイトのどのページに訪れたかなどを記録しますが、利用者個人の識別はできません。また、Webビーコンとは、クッキーと一緒に機能し、特定のページに何回アクセスが行われたかを知ることができる技術です。

尚、お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、クッキーの受け取りを拒否することができます。また、クッキーの受け取りを拒否することにより、Webビーコンを拒否することができます。

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開示等請求手続き

1.開示等のご請求の対象となる保有個人データの特定について

開示等のご請求にあたっては、対象となる保有個人データを特定していただきますようお願いいたします。 尚、以下に該当する個人情報は、開示等の対象としておりませんのでご注意ください。

(1)保有個人データに該当しないもの
  • ・当社が業務受託しているに過ぎず、そのデータについて当社に開示等の権限がないもの
  • ・6ヶ月以内に確実に消去される予定のもの
(2)法第25条の定めにより開示等の対象としないもの
  • ・開示等することで、本人または第三者の権利利益を害するおそれのあるもの
  • ・開示等することで、当社の適正な業務の遂行に著しい支障を及ぼすおそれのあるもの
  • ・開示等することが他の法令に抵触するおそれのあるもの
(3)その他法令等に定めるもの

2.開示等の対象範囲

開示等の対象範囲は、ご本人の住所、氏名、当社の利用目的のほか、保有個人データに含まれ、かつ当社が収集し、現に保有しているもののみといたします。

3.開示等のご請求先

開示等をご請求される場合は、所定の申請書に本人確認のために必要な書類および開示手数料を同封の上、下記宛に書留郵送によりご請求ください。尚、直接ご来社いただいてのご請求はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢1323-980
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森 「個人情報お問い合わせ窓口」

開示等のご請求に際しての詳細はホテル音羽ノ森にお問い合わせください。

4.次に定める場合は、不開示とさせていただきます。

・申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社の登録住所が一致しない場合等、ご本人からの請求であることが確認できない場合
・代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
・ご提出いただいた申請書類に不備があった場合
・開示をご請求いただいた個人情報が「保有個人データ」に該当しない場合
・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・他の法令に違反することとなる場合

5.開示等のご請求に関して取得した個人情報の利用目的

開示等のご請求に伴いご提出いただいた申請書、本人確認書類等の個人情報は、開示等のご請求に関するご本人とのご連絡、またはご本人との間で疑義が生じた場合の確認等、開示等のご請求への対応に必要な範囲のみで取り扱います。

ご提出いただいた本人確認書類は、開示等のご請求に対する回答が終了した後、遅滞なく適切な方法で破棄させていただきます。

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個人情報お問い合わせ窓口

〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢1323-980
旧軽井沢 ホテル音羽ノ森「個人情報お問い合わせ窓口」
Tel.0267-42-7711

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